Con la liberación y puesta en operación del sistema MOVISAT-VOZ se abrió una amplia gama de posibilidades de comunicación telefónica, sobre todo en sitios apartados de cualquier infraestructura disponible a cualquier sector que lo necesitara, sin importar sus condiciones geográficas.
Es por tanto que Telecomm estableció un convenio con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) mediante el cual MOVISAT-VOZ prestaría servicios de telefonía básica a comunidades rurales con una población entre 100 y 499 habitantes, siendo el objetivo cumplir con el Plan Nacional de Desarrollo para el sexenio 1994-2000 donde se estableció el compromiso de cubrir aproximadamente 36,000 poblaciones rurales con telefonía básica. Con esto dio inicio la Red de Telefonía Rural Satelital (Ruralsat).
Derivado de estas condiciones establecidas para la prestación del servicio telefónico rural, se determinó que la manera de administrar el uso de los teléfonos rurales era mediante la utilización de un sistema de prepago. Éste se encarga de controlar en tiempo real, el saldo disponible de cada Terminal Satelital ubicada en las Comunidades Rurales. El responsable de ésta (Llamado Agente Telefónico Rural.- ATR) cobra por el uso del teléfono equipo a los de su comunidad y carga tiempo aire a través de las más de 1600 oficinas telegráficas de Telecomm.
DIRECTORIO TELEFÓNICO.
Si usted no conoce el número telefónico de la comunidad que cuenta con el servicio móvil satelital RURALSAT pulse la siguiente liga para consultarlo "Directorio Telefónico"
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA.
Para la atención de los usuarios de la red Ruralsat, MOVISAT-VOZ ha implantado un Call Center llamado Centro de Atención Telefónica (CAT) que tiene como misión orientar a nuestros usuarios sobre el servicio.
Tareas como:
- Dudas sobre el servicio, uso del equipo y mecanismo de cobro.
- Reporte de fallas del equipo.
- Reporte de fallas en el servicio.
- Inconformidades.
Son atendidas y registradas para su pronto seguimiento.
Personal capacitado en atención al público le brindan orientación y respuestas a sus inquietudes, dudas y/o comentarios, así como el seguimiento a los reportes desde el momento que el CAT recibe su llamada hasta que el servicio queda establecido o resuelta su inconformidad.
Para ser atendido por nuestro CAT en un horario de 8:00 a 19:00 horas, sólo se requiere marcar *333 desde la Terminal Rural Satelital
SERVICIOS AL USUARIO.
Para mejorar la calidad del servicio a los usuarios de la red Ruralsat, se ha implantado un mecanismo de atención mediante marcación abreviada:
*123 Llamadas por cobrar a Estados Unidos.
*222 Consulta de Saldo.
066 Atención Ciudadana en caso de Emergencias (Sin costo).
También contamos con un número 01 800 para que desde cualquier telefóno fijo pueda contactarnos para atender cualquier duda o sugerencia referente al servicioo RURALSAT:
TARIFAS
Las tarifas estan en pesos mexicanos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA)
| Tipo de Llamada | Tarifa por minuto de Interconexión |
| Entrante | 2.50 |
| Saliente | 4.50 |